区域活动时间，大三班的教室里原本喧闹，我却注意到角落里的浩浩（6岁5个月）一个人趴在桌上，整个人像霜打的茄子，蔫蔫的。作为“值日生”，他本该是最忙碌的时候，现在却对周围同伴的邀约视而不见，只是低头回避。

一、倾听与共情：卸下“小管家”的心防

我轻轻走到他身边坐下，柔声开启话题：“浩浩，老师看到你一个人趴在这儿，看起来蔫蔫的、不太开心，是不是心里藏着什么委屈呀？愿意和老师好好说说吗？”

浩浩闷闷地开口：“我当值日生管小朋友，他们都不听我的，还说我多管闲事，我觉得好累，不想当值日生了。”

听到这里，我完全理解了他的挫败感，继续追问引导他具体化：“原来是小朋友不听你的话，让你觉得特别委屈、特别累，对不对？那你能和老师说说，你平时都是怎么提醒大家遵守规则的呀？”

浩浩的情绪一下子涌了出来：“我让他们安静坐好，别打闹，他们就故意不听；我告诉老师，他们就说我告状，现在都没人愿意和我玩了。”

我立刻握住他的手，给予共情与赋能：“老师完完全全能懂你现在的感受——明明认认真真想当好值日生，帮老师、帮大家维护秩序，却不被小朋友理解，还被孤立，真的太委屈、太难受了。你愿意主动承担值日生的责任，愿意为班级付出，这真的是特别珍贵、特别棒的优点，老师发自内心地认可你、为你骄傲。”

看着浩浩抬起头，眼神里有了光，我顺势引导：“那你自己心里，有没有想过用什么办法，能让小朋友更愿意听你的话呢？我们一起好好聊聊，一起想办法，好不好？”浩浩终于打开了话匣子，开始和我分享他的想法。

二、记录与分析：责任与社交的失衡

这场对话让我清晰地看到了浩浩的内心世界。浩浩具有极强的责任意识与集体荣誉感，这份认真与担当十分可贵。然而，他在沟通中多采用直接命令或“告状”的方式，缺乏温和协商的技巧，导致同伴产生抵触，甚至孤立他。这种“好心办坏事”的经历让他产生了强烈的委屈与无助，反映出他在“承担责任”与“维护关系”之间出现了失衡，急需具体的社交技巧支持。

三、教育支持策略

为了帮助浩浩找回自信，并引导全班形成良性的值日生态，我制定了如下计划：

1.个体层面

话术转换：一对一指导浩浩学习温柔协商的沟通话术，用“我们一起安静坐好，等会儿玩更有趣的游戏哦”替代生硬的“不许说话”；用“打闹容易受伤，我们轻轻玩好不好”替代命令式语言。

正向强化：及时捕捉并肯定浩浩每一次有效沟通的行为，让他体验到“协商沟通更受欢迎”的成就感。

持续追踪：持续观察浩浩的值日状态，通过定期倾听给予心理支持，巩固其沟通技巧。

2. 集体层面

主题重构：开展“我是小小值日生”主题讨论，和孩子们一起商讨：值日生到底是“警察”还是“服务员”？什么是大家喜欢的提醒方式？

榜样引领：创设“文明沟通小标兵”评选，鼓励幼儿用友好、协商的语言互动，营造相互尊重的班级氛围。

3.家园共育：

及时向家长反馈浩浩强烈的责任心，同时说明其在沟通方式上的卡点。建议家长在家给孩子提供“小管家”的机会，如管理家庭图书角，引导他用温和语气与人交流。鼓励家长引导孩子大胆表达想法，在交往中做到友善平和、不强势，学习如何做一个让人信服的小领袖。

单位：湖北省武汉市黄陂区姚家集街道中心幼儿园  

作者：黄小芩